售后服务

服务支持

9728太阳集团电气以优异的产品质量，适中的价格，周到及时的售后服务，深受广大用户的好评。

产品质量保证承诺书

9728太阳集团电气有限公司成立以来一直坚持走科技型、专业化发展道路，致力于为客户提供电气行业一体化、一站式服务平台。严格按照ISO9001质量管理体系生产经营，为企业发展提供一个良性的发展空间。

我公司诚恳地对用户保证：

A、严格按照合同要求，提供符合产品设计标准、质量合格的产品；
B、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂重量；
C、按合同规定向用户提供有关技术资料并做到按时交货；
D、本市范围内用户做到24小时服务到现场，外省市48小时服务到现场，做到服务有效；
E、产品自出厂之日起一年内属本公司产品质量问题引起的返工、返修一律无偿服务。

产品售后服务管理办法

为确保售后服务，公司编制了服务程序。售后服务规定，要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、及时地为用户服务，并且成立了售后服务部。
一般的售后服务：当前接到电话，即安排人员到现场服务，解决各种问题。紧急或特殊的服务：当天接到服务电话本市保证在24小时内（外省市48小时之内）赶到现场解决问题，确保用户用电正常。服务人员在完成所有的服务项目后，还应写“公司产品售后服务反馈单”，写明反馈内容，解决滞留问题的措施，并请用户确认，验收后在反馈单上签名，然后将反馈单带回公司备案存档。

公司的产品保质期为一年，在保质期内，非用户原因造成的产品质量问题，实行无偿包修。因用户使用、保管不当造成的质量问题，实行终身制酌情收费。对产品保质期外的维修，实行有偿收费服务（仅收元件费）。

免费维修期的承诺

A、9728太阳集团电气有限公司对本公司所生产的产品在投运行后保质期为一年。
B、对因用户责任造成的设备损坏，供方有优先及最优惠价格提供配件和维修的义务。
C、我公司长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。